系統(tong)培訓(xun)階段工作(zuo)是整個項(xiang)目實施工作(zuo)中比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用戶(hu)(hu)(hu)對軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)功(gong)能是否熟(shu)練將直(zhi)接影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應用效果，應給予足夠的(de)(de)重視(shi)。在項(xiang)目實施過程中對用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)相關人(ren)員進(jin)行了(le)(le)系統(tong)和規范的(de)(de)產品培訓(xun)，讓用戶(hu)(hu)(hu)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)軟件(jian)產品，最終(zhong)自(zi)己能夠解(jie)決使用中的(de)(de)具(ju)體的(de)(de)問題(ti)。

此階(jie)段的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作中將用戶參加產品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的人(ren)員(yuan)(yuan)劃分為三個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對不(bu)同(tong)層(ceng)次的用戶參加產品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容分別(bie)是：

決策層：領導在實施中的作用與重(zhong)要性、決策查詢。

維(wei)護(hu)層：系統維(wei)護(hu)知(zhi)識、操作方法。

操作層：操作方(fang)法。

具體(ti)的(de)培訓工作流(liu)程為(wei)：

1、編制培訓計劃：

根據軟(ruan)件使(shi)用需求，與用戶實施負責(ze)人商議具(ju)體培訓內容、時間(jian)，場地，人員等。項目(mu)組編制《培訓計(ji)劃》。

2、發培訓通知(zhi)：

培訓(xun)開始前2天(tian)，按照簽署(shu)的《培訓(xun)計劃(hua)》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人(ren)員等信(xin)息通知(zhi)用戶實施(shi)負責人(ren)。

3、組織培訓：

公司項目(mu)組培訓(xun)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)與用(yong)戶實施負(fu)責(ze)人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)參(can)加培訓(xun)，詳細講解軟件(jian)使用(yong)方(fang)法，解答用(yong)戶疑問，并(bing)向(xiang)操作人(ren)(ren)員(yuan)提供軟件(jian)使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考勤情(qing)況填入《培訓(xun)人(ren)(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培訓總結：

公(gong)司項目組培訓負責人(ren)(ren)與用戶實施負責人(ren)(ren)一起(qi)對(dui)培訓情況(kuang)做(zuo)出總結，確認(ren)各(ge)級使用人(ren)(ren)員對(dui)系統操作掌握情況(kuang)，保(bao)證培訓成果。