服務承(cheng)諾

1、統(tong)一安裝(zhuang)、調試，交(jiao)付(fu)使用后，后臺管理(li)與維護(hu)交(jiao)由學(xue)院系統(tong)管理(li)員負(fu)責。

2、向學院提供詳細的系(xi)統操作手(shou)冊，產品維護說明書(shu)及上機實驗指導書(shu)。

3、提供全國高(gao)校該(gai)專業評估的相關資(zi)料、方案等。

4、提供各專業實驗室(shi)的相關硬件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法規(gui)、案(an)例(li)集、評測試題(ti)庫，每六個月全國統一升(sheng)級）

6、提供不同類型實訓數據：各專業實踐應用中的實際操作數據。

7、對學院的系統(tong)管(guan)理員提供(gong)系統(tong)培訓服務。

（1）免費為(wei)學院培(pei)訓指定(ding)的(de)任何教師及管理(li)員，使(shi)其熟(shu)練掌握教學軟件的(de)使(shi)用(yong)。

三(san)年內可(ke)以根據學(xue)院(yuan)需求免費(fei)上門(men)進行二次培訓，并(bing)協助(zhu)教(jiao)師一起和(he)學(xue)生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客戶(hu)進(jin)行產(chan)品升級，并建立(li)客戶(hu)檔案，長年(nian)提供技術支持(chi)。

（3）在接(jie)到(dao)學(xue)院(yuan)通過電話等(deng)方式提(ti)出(chu)關(guan)于軟件的服務請求后，若不能用電話技術(shu)支(zhi)持(chi)的方法(fa)解決的情(qing)況下，派專人上門為學(xue)院(yuan)解決問題。

8、承諾(nuo)：三年免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。

售(shou)前服務

1、用戶(hu)可通(tong)過以下方(fang)式了解思沃(wo)軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關問題。

2、7*24小時(shi)服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室(shi)建設方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中涉及軟件的(de)詳細功能模塊(kuai)，建設目的(de)，軟件的(de)適(shi)應(ying)性等各個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技術資(zi)料(liao)檔案(an)和(he)服(fu)務(wu)檔案(an)，便于更好的服(fu)務(wu)。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務(wu)響應。

3、當系統出(chu)現(xian)故障時(shi)，只需要撥打服(fu)務(wu)熱線，技術人(ren)員(yuan)將在最短的時(shi)間內趕到現(xian)場，并以最快的速(su)度解決問(wen)題。

4、用(yong)戶也可以通過(guo)電話、網絡工具(ju)等(deng)向(xiang)技術部進行咨詢，請(qing)求服務。